服务营销案例分析题及答案

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CSX在新闻稿中称，该起脱轨事故发生于22日14时23分左右，共涉及16节车厢，其中两节载有熔融硫磺。泄漏的硫磺引发火灾，CSX与罗克卡斯尔县应急人员彻夜灭火。美国有线电视新闻网援引肯塔基州应急管理部门发言人乔丹·尤迪斯的话称，截至23日早上，50%的火势已得到控制，被迫疏散的居民暂时不能返回家中。《服务营销案例分析题及答案》